Política de devoluciones web

En la Librería Claret queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si necesitas devolver un artículo, consulta las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

2. Condiciones para la devolución

  • Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos digitales, libros personalizados o aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados.
  • En caso de defecto de impresión o error en el envío, la librería asumirá los gastos de devolución.

3. Proceso de devolución

  • Contacta con nosotros a través del correo libreria@claret.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada, deberás enviar el artículo a nuestra librería o entregarlo físicamente en la tienda, junto con todos los embalajes y documentos que lo acompañen.
  • Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días laborables.

4. Gastos de envío

  • Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, error en la compra), el cliente se hace cargo de los gastos de envío.
  • Si se trata de un error nuestro o un producto defectuoso, la librería cubre los gastos de devolución.

Para cualquier duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.